Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas hasta 15 días después de haber recibido la compra. Para ser elegible para una devolución, el libro debe estar en perfectas condiciones y debe incluir todos los adicionales y extras que venían con él.
El costo del envío de devolución mediante courier será cubierto por el cliente.
Una vez recibido el libro, dispondremos de un plazo de hasta 7 días para inspeccionar que se encuentre en perfecto estado. Para iniciar una devolución, por favor escríbanos a pedidos@templucomics.com.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado para la compra. El proceso de reembolso podrá tomar hasta 30 días hábiles desde la aprobación.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos seguir estos pasos:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse el reembolso.
- Comuníquese con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a pedidos@templucomics.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a pedidos@templucomics.com.
Envíos de devoluciones
Para devolver su producto, primero escríbanos a pedidos@templucomics.com.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar.
Factura
En caso de requerir que hagamos cambio a su comprobante de pago(boleta por defecto), debe escribrirnos a pedidos@templucomics.com solicitando el cambio de boleta a factura.
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